Drie stappen tot vrijgave

Waarom vraagt Winiwin Casino verificatie vóór je opname?

Zodra je op Uitbetalen klikt, zie je dat de Kansspelautoriteit ons verplicht te weten wie er speelt; die controle duurt maximaal 48 uur.

Start de verificatie

Winiwin Casino B.V. opereert onder licentienummer KOA/26038, afgegeven door de Kansspelautoriteit — de Nederlandse toezichthouder die eerlijk spel wettelijk afdwingt.

Zes kernpunten

Verificatie in zes regels

Na deze regels weet je wie er controleert, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Wie controleert

Winiwin Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/26038

Doorlooptijd

48 uur

Uiterlijk nodig

Voor de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Werkwijze

Doorloop de controle in één keer goed

Winiwin Casino kijkt één keer goed, zodat je daarna zonder onderbreking kunt opnemen.

Drie lege uploadvakken

Onder Mijn account opent het tabblad Verificatie drie uploadvakken; elk vak houdt een groene rand zolang er nog niets in zit.

Leg je paspoort plat

Bij het eerste vak sleep je een foto van je paspoort of ID-kaart; let op dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en er geen lampje weerkaatst.

Welk bewijs telt als adres?

Het tweede vak vraagt om een adresbewijs: een rekening of bankafschrift van de laatste maanden, waarop je naam en je adres in Nederland leesbaar staan.

Uitslag binnen 48 uur

Daarna staat je dossier op In behandeling; binnen 48 uur valt de uitslag, meestal sneller, en pas daarna loopt je uitbetaling door.

Drie vaste stukken

In één keer de juiste kopie

De meeste spelers zijn bang dat een afgekeurde scan opnieuw moet; met deze lijst is dat te voorkomen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Moet tonen: Alle hoeken, scherp en in kleur

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont in Nederland; Moet tonen: Naam, adres en datum zichtbaar

Betalingsmethode bevestiging

Bewijst: Dat de betaalrekening van jou is; Moet tonen: Jouw naam bij de gebruikte methode

Identiteitsbewijs met selfie

Bewijst: Dat het document echt van jou is; Moet tonen: Gezicht en document samen in beeld

Je upload is afgekeurd

Gegevens wijken af. De naam, geboortedatum of het adres op het stuk wijkt af van wat er bij je account staat, en dan kan de controle niet slagen. Vraag eerst een nieuw uittreksel of pas je accountgegevens aan Stuur hetzelfde document opnieuw met de juiste gegevens

Je foto is net te vaag. Een foto waarop een rand ontbreekt of waarvan de tekst wazig is, levert geen leesbare afbeelding op en wordt daarom geweigerd. Leg het stuk op een egale ondergrond met veel licht Fotografeer alle vier de hoeken scherp

Je hebt het bestand bewerkt. Zodra een bestand is bijgesneden, bewerkt of van een schermafdruk gemaakt, is de echtheid niet meer vast te stellen en gaat het retour. Lever het originele bestand zonder nabewerking Maak een nieuwe foto in plaats van een screenshot

De vraag naar je bron van inkomsten

Winiwin Casino B.V. werkt onder een vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/26038, en die vergunning verplicht tot een onderzoek naar de herkomst van je geld. Zo'n controle is routine bij elke aanbieder met een Nederlandse licentie en zegt niets over jou als speler.

Afhankelijk van je situatie kan het team een of meer van deze stukken opvragen.

Loonstrook of werkgeversverklaring
Bankafschriften van je rekening
Jaaropgave van de Belastingdienst
Overzicht van een verkochte woning
Bewijs van een erfenis of schenking

Eerst je stukken, dan je uitbetaling

Neem contact op bij twijfel. Een bedrag dat ver boven je gewone speelpatroon ligt, vraagt om een blik op de herkomst, en dan komen de bronpapieren uit de vorige sectie in beeld.

Je bent net achttien. Bij elke speler wordt de leeftijd gecontroleerd; een identiteitsbewijs met geboortedatum is daarvoor het enige stuk dat telt, en de grens ligt op 18+.

Controle vóór de eerste opname. Voor de eerste uitbetaling moet de controle zijn afgerond, dus upload je de drie stukken het beste meteen na je aanmelding in plaats van bij je eerste opname.

Minder twijfel

Antwoorden over de identiteitscontrole

Bij Winiwin Casino beantwoorden we de vragen die spelers het vaakst stellen zodra een uploadvak open blijft staan.

Zijn mijn documenten veilig als ik ze upload via de site?+

Ja. Elke upload reist versleuteld met 256-bit SSL naar onze beveiligde omgeving. Alleen het team dat de controle uitvoert, bekijkt de bestanden, en de beoordeling gebeurt los van je speelaccount.

Wanneer moet de controle klaar zijn en kan het eerder?+

Uiterlijk bij je eerste opname moet je identiteit vaststaan; dat volgt uit onze KSA-vergunning. Eerder vragen mag ook: bij de registratie of bij je eerste storting kan hetzelfde uploadvak al opengaan. Regel het dan meteen, want dan staat niets je uitbetaling in de weg.

Onder welke vergunning valt Winiwin Casino en welk nummer hoort daarbij?+

Winiwin Casino B.V. werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/26038. Op het keurmerk onderaan de site zie je die gegevens terug, samen met onze inschrijving bij de KvK onder 84063209.

Kan ik de stukken met mijn mobiel insturen in plaats van te scannen?+

Ja, dat mag. Een scherpe foto per stuk volstaat, zolang alle vier de hoeken en de kleine letters leesbaar blijven en er geen glans of schaduw over de tekst valt. Verstuur één bestand per document, dus geen collage van meerdere foto's.

Moet ik later nog eens dezelfde documenten opnieuw opsturen?+

Nee, in de regel niet. Zodra een stuk is goedgekeurd, blijft het aan je dossier hangen en hoef je het bij volgende opnames niet opnieuw te sturen. Alleen bij een verlopen pas of een gewijzigd adres vragen we om een verse versie.

Mijn achternaam is veranderd, wat betekent dat voor mijn dossier?+

Dan moet je identiteitsbewijs opnieuw worden beoordeeld, want de naam op het document en op je account moeten gelijk lopen. Stuur het nieuwe exemplaar naar [email protected] met een korte regel erbij; wij werken daarna je gegevens bij.

Wat als mijn bewijs wordt afgewezen, wat moet ik dan doen?+

In het bericht bij de afwijzing staat precies welk onderdeel niet voldeed, bijvoorbeeld een afgesneden rand of een verkeerde datum. Maak een nieuwe opname van hetzelfde stuk en stuur die naar [email protected], dan beoordelen we hem opnieuw binnen 48 uur.